Кепілдік, қайтару және ауыстыру
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы ҚР Заңы және Kaspi ережелері бойынша жұмыс істейміз.
Сапалы тауарды қайтару
Тауарды қайтару немесе ауыстыру 14 күн ішінде мүмкін, егер ол қолданылмаған болса: тауарлық түрі, жапсырмалары және қаптамасы сақталған.
Қайтаруға болмайтын заттар
Гигиеналық себептерге байланысты жеке гигиена заттары, іш киімдер және денеге жақын киілетін бұйымдар — бандаждар, белдіктер, дене түзеткіштер, компрессиялық трикотаж — қаптамасы ашылған немесе тауар қолданылған жағдайда қайтаруға және ауыстыруға жатпайды.
Бұл біздің ішкі ережеміз емес, заңнаманың талабы. Сондықтан өлшемді алдын ала таңдау керек: әр тауардың бетінде өлшем кестесі және сипаттамалары бар.
Егер тауар ақаулы болса
Ақау және ақаулық — бұл қайтару немесе ауыстыру, қаптамасы ашылғанына қарамастан. Жылдам рәсімдеу үшін дайындаңыз:
- Kaspi тапсырыс нөмірі
- Қысқаша сипаттама, не дұрыс емес екені туралы
- Ақаулық көрінетін фото немесе видео
Техникаға кепілдік
Техникаға — массажерлер, бу шығарғыштар, фендер, ирригаторлар, ылғалдандырғыштар, стайлерлер және т.б. — зауыттық ақауға 2 жыл кепілдік беріледі.
Қалай рәсімдеу керек
Қайтару және кепілдік жағдайы Kaspi арқылы рәсімделеді: қосымшада тапсырысты ашып, қайтаруды таңдаңыз. Егер бір нәрсе түсініксіз болса — бізге жазыңыз, көмектесеміз.